Warum funktioniert mein USB-Headset nicht?

USB-Headsets werden häufig in Remote-Arbeitsumgebungen und Callcentern von Unternehmen verwendet. Allerdings stoßen Benutzer gelegentlich auf Situationen, in denen das Gerät nach dem Anschließen nicht reagiert. Der folgende drei-Schritte-FehlerDer Leshooting-Leitfaden ist -in einer logischen Abfolge von Vorgängen organisiert-und deckt über 90 % der häufigsten Probleme ab.
 

Schritt 1: Überprüfen Sie die physischen Verbindungen und die Stromversorgung

• Überprüfen Sie den USB-Anschluss auf Fremdkörper oder Anzeichen von Oxidation. Üben Sie beim Wiedereinsetzen des Headsets leichten Druck aus, um sicherzustellen, dass es vollständig im Anschluss sitzt.
• Wenn Sie einen Desktop-Computer verwenden, nutzen Sie vorrangig die USB-Anschlüsse auf der Rückseite des Computertowers. Gelegentlich funktioniert der Ton möglicherweise nicht, wenn das Headset an einen Anschluss an der Vorderseite-angeschlossen wird, kehrt aber wieder zum Normalzustand zurück, wenn es an einen Anschluss an der Rückseite-angeschlossen wird (dies liegt daran, dass die hinteren Anschlüsse direkt auf die Hauptplatine gelötet sind und so die stabilste und ausreichendste Stromversorgung sowie eine hervorragende Signalqualität bieten).

Schritt 2: Überprüfen Sie die Systemerkennung und die Standardgeräte
Windows:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste-auf das Lautstärkesymbol unten-in der rechten Ecke der Taskleiste und wählen Sie dann „Toneinstellungen“ aus.
• Wählen Sie aus den Dropdown-Menüs „Ausgabegerät“ und „Eingabegerät“ das USB-Headset aus, das Sie gerade verwenden.
• Wenn Ihr Gerät nicht angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten -Taste in den leeren Bereich und aktivieren Sie „Deaktivierte Geräte anzeigen“. Wenn das Gerät als deaktiviert aufgeführt ist, klicken Sie mit der rechten -Taste darauf, um es zu aktivieren.

Linux / macOS:

• Öffnen Sie „Systemeinstellungen“ → „Ton“.
• Wählen Sie unter den Registerkarten „Ausgabe“ und „Eingabe“ Ihr USB-Headset für die jeweilige Kategorie aus.

Schritt 3: Treiber neu installieren

• Geben Sie „Geräte-Manager“ in das Windows-Suchfeld ein und öffnen Sie es. Sehen Sie in den Abschnitten „Audioein- und -ausgänge“ und „Sound-, Video- und Gamecontroller“ nach, ob dort „Unbekannte Geräte“ mit einem gelben Ausrufezeichen oder Fragezeichen markiert sind oder ob Ihr Headset-Gerät anscheinend nicht ordnungsgemäß funktioniert.
• Wenn ein Ausrufezeichen vorhanden ist: Klicken Sie mit der rechten -Taste auf das Gerät, wählen Sie „Treiber aktualisieren“ und dann „Automatisch nach Treibern suchen“. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, klicken Sie auf „Gerät deinstallieren“ und starten Sie dann Ihren Computer neu. Das System installiert den Treiber automatisch neu.

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