Call Center Headsets: ANC vs. ENC -Rauschunterdrückung - Was ist praktischer?

Im Voice -Headset -Szenario gibt es signifikante Unterschiede zwischen den technischen Merkmalen und anwendbaren Szenarien von ANC und ENC.

 

1. Technische Prinzipien und Kernunterschiede

Vergleichsdimension	ANC (aktive Geräuschunterdrückung)	ENC (Umweltrauschunterdrückung)
Betriebsprinzip	Begegnung mit Umgebungsgeräuschen durch umgekehrte Schallwellen (hauptsächlich für niedrige Frequenz-kontinuierliche Rauschen)	Filterung von Umgebungs Gesang\/Rauschen über Mikrofonarray + Algorithmen (Schwerpunkt auf Sprachbändern)
Verarbeitungsobjekte	Niederfrequente Geräusche des stationären Zustands wie Klimaanlagen, Maschinenrumpeln	Mid-High-Frequenz nicht-stationäres Geräusch wie Tastaturgeräusche, Gespräche von Mitarbeitern usw.
Verzögerungsauswirkungen	Erfordert Berechnung von umgekehrten Schallwellen, kann {5-15 ms Verzögerung einführen	Rein algorithmische Verarbeitung, Latenz normalerweise<3ms
Stromverbrauch	Hoch (erfordert eine kontinuierliche Erzeugung von entgegenwirkenden Schallwellen)	Niedrig (nur DSP -Operationen)

 

2. Was ist niederfrequentes Geräusch? Was ist Hochfrequenzrauschen?

Einstufung	Hochfrequenzrauschen	Niederfrequentes Geräusch
Frequenzbereich	2000Hz oder mehr (die empfindliche Zone des menschlichen Ohrs ist 2k -8 kHz)	20-300 Hz (Energiekonzentrationsbereich)
Ausbreitungsmerkmale	Starke Richtungsalität, leicht durch Hindernisse zur Dämpfung blockiert zu werden	Hochdreinlich breitet sich weiter um Hindernisse aus
Hörwahrnehmung	Hartes Gefühl der offensichtlichen, aber mit der Entfernung der Abschwächung des Fasten (Abschwächung von etwa 6 dB pro Meter)	Zeigt ein "summendes" Gefühl der Unterdrückung, kann Wände durchdringen
Gesundheitseffekte	Kurzfristig leicht zu Irritationen zu verursachen, führt der langfristige Langzeitschaden im Hochfrequenzbereich (4KHz ist am empfindlichsten).	Induziert Kopfschmerzen, Schlaflosigkeit
Typische Klangquellen	Kollegen reden, Tastaturklopfen, Glasbrecher, Kinder schreien, Haustiere bellen, Metallschneidgeräusch, Gerätealarm -Pieps	Klimaanlagenkompressor, Aufzugsbetrieb, Verkehrsroar, Generatorvibration, Lkw -Engine, Serverraum Hum, Projektorlüfter
Geräuschreduzierung	ENC -Vorteile (vorteilhaft für den Kunden)	ANC -Vorteile (vorteilhaft für den Benutzer)

 

3. Call Center -Szenario -Anpassungsfähigkeit Analyse

a) Szenarien, in denen ANC besser geeignet ist:

• Industrie-\/Lagerumgebungen. Müssen niederfrequentes Rauschen ({80-500 Hz) aus Gabelstapeln, Förderbändern usw. beseitigen. ANC reduziert das Rauschen um bis zu 30 dB
• Offenes Büro. Gegen das Summen des Klimaanlagen-\/Lüftungssystems verbessert ANC die Konzentration

b) Szenarien, in denen Enc besser geeignet ist:

• Telemarketing\/Kundendienstzentrum. Filtert genau das Geräusch der Gespräche der umgebenden Mitarbeiter und Tastaturen (2-5 kHz), um sicherzustellen, dass Kunden klare menschliche Stimmen hören
• Gemischte Büroszenarien. Beseitigen Sie plötzliche Geräusche wie Haustiere und weinende Kinder während der Videokonferenzen und reagieren bis zu dreimal schneller als ANC.

 

4. Wichtige Entscheidungsindikatoren

Bewertung der Anforderungen	Empfohlen Technologien	Grund
Niederfrequentes Rauschen überwiegt	ANC	Unterdrückt<500Hz noise 2-3 times better than ENC
Sprachklarheit priorisiert	Enc	Behält {300-3400 Hz-Vokalband genau bei, wobei die durch ANC-Überbearbeitung verursachte Sprachverzerrung vermieden wird
Multi-Geräte-Umschaltung	Enc	Bessere Kompatibilität (ANC im Bluetooth -Modus kann aufgrund von Codierungsverzögerungen nicht synchronisiert sein)
Langstreckenanforderungen	Enc	Der Stromverbrauch beträgt nur 1\/5 der von ANC

 

Kurz gesagt, es gibt keinen absoluten Vorteil oder Nachteil, Sie müssen nach der spezifischen Szene wählen.

• Wenn das Budget es zulässt, ist der Doppelmodus des ANC+END die optimale Lösung
• Wählen Sie im Szenario Single-Technology für Hochfrequenzrauschen und ANC für niederfrequentes Rauschen.
• Wenn Sie hauptsächlich Musik genießen oder einen ruhigen persönlichen Raum brauchen, ist ANC möglicherweise eine bessere Wahl.
• Wenn sich Ihre Bedürfnisse darauf konzentrieren, die Anrufqualität zu gewährleisten, insbesondere für klare Konferenzanrufe oder Kundendienstgespräche in lauten Umgebungen, wäre Enc praktischer.

 

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