Binaurales Callcenter-USB-Headset

Ein USB-Headset sollte auch über längere Zeit angenehm zu tragen sein. Das bedeutet, dass es einen verstellbaren Kopfbügel haben sollte (damit es nicht zu stark auf den Kopf drückt) und Ohrpolster, die nicht zu kratzen scheinen. Im Idealfall sollte das Headset so leicht sein, dass Sie es einen ganzen Arbeitstag lang bequem tragen können.

Der Hauptzweck eines USB-Headsets besteht darin, die Klarheit Ihrer Stimme bei Anrufen im Vergleich zum eingebauten Mikrofon Ihres Computers zu verbessern. Sie möchten nicht zu distanziert oder abgesunken oder zu laut und hell klingen, denn beides kann dazu führen, dass Sie schwer zu verstehen sind. Die besten Headsets nehmen Ihre Stimme klar auf und übertragen sie klar (normalerweise durch Positionierung des Mikrofons am Ende eines leicht verstellbaren Auslegers), ohne die Geräusche der normalen Atmung zu übertragen.

Fast ebenso wichtig wie die Mikrofonqualität ist, dass das Headset Ihre Fähigkeit verbessert, zu verstehen, was andere während eines Anrufs sagen oder was Sie hören möchten, wenn Sie nicht telefonieren. Wir haben nicht erwartet, dass USB-Headsets mit der Audioqualität von dreimal so teuren Einzelkopfhörern mithalten können. Da Anrufe über WLAN oder Mobilfunksignale jedoch tendenziell mehr Rauschen und Audioprobleme aufweisen als Anrufe über physische Leitungen, ist es unerlässlich, dass die Kopfhörer Ihres USB-Headsets den Ton nicht noch weiter verschlechtern.

Wir haben nur Modelle mit einem Inline-Controller am Kabel berücksichtigt, der mindestens eine Stummschalttaste und Lautstärkeregler hat. Diese Bedienelemente sollten groß genug für eine einfache Bedienung und logisch angeordnet sein, und alle Tasten, mit denen eine Einstellung umgeschaltet werden kann, wie z. B. eine Stummschalttaste, sollten bei Betätigung eine Art visuellen Hinweis bieten. Zusätzliche Bedienelemente zum Aktivieren von Anrufen oder eine Besetztanzeige waren ein Bonus, wenn man bedenkt, dass diese Art von Tasten normalerweise spezielle Anrufsoftware von Drittanbietern erfordert.

Zu wissen, wann und ob Sie stummgeschaltet sind, ist bei Telefonaten mit Kunden oder Kollegen von entscheidender Bedeutung. Einige Headsets bieten eine akustische Rückmeldung, wenn Sie die Stummschalttaste drücken. Dabei werden entweder auf- oder absteigende Töne abgespielt oder eine Sprachaufnahme mit den Worten „Stummschaltung ein“ oder „Stummschaltung aus“. Da dies eine Ergänzung zu der von uns benötigten visuellen Rückmeldung ist, betrachteten wir die akustische Rückmeldung als das Tüpfelchen auf dem i.